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Política de privacidad de AYVO RENT

AYVO CAR RENT LLC | Versión 2026-10-18.1

Responsable y contacto: AYVO CAR RENT LLC, 80 E Levi Ave, Las Vegas, NV 89183. ayvorent@gmail.com, asunto «Privacidad AYVO». +1 725-278-2018. www.ayvorent.com.

1. Alcance y fines

Este aviso cubre el sitio de AYVO RENT, su sistema propio de reservas, «Mi reserva», atención, verificaciones y operación de rentas directas. AYVO utiliza datos para cotizar y gestionar viajes, comprobar requisitos, cobrar, comunicar cambios, documentar entrega y devolución, mantener vehículos, prevenir fraude, tramitar reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

AYVO CENTER es la aplicación interna de mantenimiento, con aviso propio en https://ayvo-center-privacy.vercel.app/. Si un registro interno identifica a un cliente de renta, se limitará a lo necesario para esa finalidad. Las reservas en plataformas externas están sujetas también a los avisos de esas plataformas.

2. Datos que tratamos

Reserva y conductores: nombre, correo, teléfono, domicilio cuando sea necesario, fecha de nacimiento para edad, información de licencia necesaria para comprobar habilitación y cumplir registros, conductores, vehículo, fechas, horas, lugares, uso y territorio, tarifas, opciones, cambios y comunicaciones.

Contratación y pagos: versión de documentos, constancia de aceptación o firma, fecha y hora, importes, comprobantes, referencias de Stripe, estado de pago, devolución y disputa. Podemos conservar datos técnicos pertinentes para acreditar la operación, sin usarlos como consentimiento para otros fines.

Inspección e incidentes: fotos del vehículo, odómetro, combustible, daños, accesorios, observaciones de cada parte, reportes, multas y peajes. Se conservarán las discrepancias y la procedencia de los registros. Evite incluir rostros, documentos o pertenencias de terceros innecesarios en las fotos.

Atención y navegación: mensajes y nombre o correo que facilite, archivos pertinentes, IP, navegador, dispositivo, idioma, cookies de sesión y registros técnicos de seguridad. El navegador puede conservar referencias del intento de reserva para recuperarlo. Los enlaces privados permiten gestionar la reserva; no deben compartirse públicamente.

3. Stripe Identity y pagos

La licencia y la selfie del flujo en línea se envían directamente a Stripe Identity mediante su formulario. AYVO conserva la referencia de verificación y consulta su resultado; no descarga ni almacena en la base de reservas esas imágenes ni los datos extraídos del documento. La información de licencia que se recabe por separado para el contrato se trata como parte del expediente, con acceso restringido.

Stripe puede comparar el rostro de la selfie con la foto del documento mediante datos biométricos, conforme a sus avisos y elecciones en el formulario. Una casilla general de privacidad de AYVO no sustituye el aviso o consentimiento específico que corresponda. Si necesita una alternativa, contacte a AYVO antes de pagar; se evaluarán medios admisibles y los requisitos del proveedor. La verificación de identidad no equivale a consultar antecedentes o historial de manejo ni a comprobar seguro.

Los datos de tarjeta se introducen en Stripe. AYVO conserva las referencias e información parcial que necesita para gestionar el cobro, no el número completo ni el código de seguridad. El personal no debe solicitarlos por chat, correo o WhatsApp. Avisos y explicación: https://stripe.com/privacy y https://docs.stripe.com/identity/explaining-identity.

4. Proveedores y destinatarios

Stripe: verificación, pagos, prevención de fraude, comprobantes y disputas, bajo las funciones y obligaciones propias del servicio utilizado.

Resend y correo: reciben la dirección y el contenido necesario para enviar confirmaciones, cambios, cancelaciones, enlaces privados y avisos de cargos. Los avisos internos del chat pueden incluir el nombre y mensaje para que AYVO responda. No se incluyen licencias, selfies ni datos completos de tarjeta en los correos de confirmación. Información del proveedor: https://resend.com/legal/privacy-policy.

Infraestructura y almacenamiento: Vercel y los proveedores que alojan el sistema y sus registros reciben datos técnicos y los registros necesarios para operar la reserva y protegerla. El acceso se restringe según funciones. Los proveedores pueden operar fuera de Nevada o de Estados Unidos; no se promete almacenamiento exclusivamente local. Aviso de Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-notice.

Mapas y búsqueda de direcciones: Photon, operado por komoot, recibe el texto introducido para sugerir direcciones; OpenStreetMap recibe coordenadas y datos habituales del navegador al mostrar el mapa. Cuando se requiere completar o comprobar una dirección, puede consultarse el geocodificador del U.S. Census Bureau con el texto de la dirección. Las sugerencias pueden mantenerse temporalmente en memoria durante cinco minutos. No se envían intencionadamente nombres de clientes, correo, reserva, licencia ni pago a estos buscadores. Se puede introducir una dirección manualmente y solicitar ayuda si no se encuentra. Los enlaces voluntarios a Google Maps se rigen además por los avisos de Google. Avisos: https://www.komoot.com/privacy y https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Seguro, asistencia, talleres y propietarias: se comparte lo necesario para la cobertura solicitada, su verificación, mantenimiento, asistencia y reclamaciones. La propietaria del vehículo figura en el contrato y no recibe acceso ilimitado al expediente. Un proveedor que solo está siendo evaluado no recibirá automáticamente los datos de todas las reservas. AYVO gestiona manualmente el seguro incluido con ABI tras verificar la licencia; compartirá únicamente los datos necesarios para tramitar la cobertura. Se identificarán el asegurador o proveedor y los datos necesarios antes de transmitir la información para emitir la cobertura.

Autoridades, asesores y reorganizaciones: se podrá comunicar información ante una obligación o requerimiento legal válido, una emergencia o para atender reclamaciones legítimas, limitándola a lo pertinente. Una reorganización del negocio no permite cambiar sin aviso o autorización exigible las finalidades de los datos.

5. Chat, cookies y comunicaciones

El sitio utiliza chat propio de AYVO. Conservamos sus mensajes y los datos de contacto que decida facilitar para responder y documentar la consulta. Una cookie permite continuar la conversación en el navegador durante 30 días; en un dispositivo compartido otra persona podría verla. Puede solicitar su eliminación por correo. Ese plazo de cookie no significa que los mensajes se borren automáticamente al día 30.

Las cookies y el almacenamiento de sesión permiten relacionar la verificación con el pago, recuperar el intento de reserva y operar funciones del sitio. Los proveedores integrados pueden tratar identificadores conforme a sus avisos. Antes de incorporar seguimiento publicitario u otros fines nuevos, AYVO actualizará el aviso y habilitará las elecciones y autorizaciones exigibles.

AYVO se compromete a no vender los datos de clientes ni compartirlos para publicidad entre sitios. La entrega a proveedores necesarios para el servicio se limita a las finalidades descritas y se evaluará conforme a la función y definición legal aplicable.

La aceptación del contrato y el reconocimiento de este aviso no inscriben al cliente en publicidad ni SMS. Si se ofrecen promociones, se obtendrá el permiso exigible y se permitirá la baja sin impedir las comunicaciones necesarias del viaje. Puede administrar cookies desde su navegador; se respetarán las señales de exclusión, como Global Privacy Control, cuando la ley aplicable lo exija.

6. GPS, telemática y cámaras

Los 10 vehículos de la flota inicial tienen GPS y telemática Zubie instalados y activos. Según la confirmación de AYVO, no graban audio ni video. Zubie procesa los datos del dispositivo; el personal autorizado de AYVO y los destinatarios necesarios para asistencia, cobertura o recuperación legal pueden recibir los registros pertinentes. Antes de entregar se facilitará la ficha del vehículo y se informará si cambia su equipamiento. La frecuencia de registro depende del equipo y su configuracion. Puede solicitar a AYVO la informacion aplicable al vehiculo y sobre la conservacion de sus registros.

El sistema registra ubicación precisa, recorridos, fecha y hora, millaje, diagnóstico y eventos de conducción, como velocidad o aceleración cuando el dispositivo los genere. Puede obtener datos mientras el auto está en uso y transmitirlos según su conexión; una interrupción no significa que se haya apagado el equipo. Su uso se limita a seguridad y recuperación legal, asistencia, mantenimiento, entrega o investigación de un incidente. No se autoriza seguimiento publicitario de recorridos ni vigilancia de actividades privadas ajenas a la renta.

El acceso será restringido. Una señal perdida, ubicación o lectura aislada no prueba manipulación o incumplimiento ni genera multas automáticas. El permiso de ubicación del teléfono es distinto del dispositivo del auto. Si se solicita ubicación del teléfono, se explicará por qué y cómo administrar el permiso.

Esta configuración no graba audio ni video. Añadir cámaras, biometría distinta de la verificación informada de Stripe o nuevas funciones requiere revisión, aviso y autorizaciones aplicables antes de activarlas. La ficha del vehículo debe describir su funcionamiento real. Avisos Zubie: https://zubie.com/privacy-policy/.

7. Conservación, acceso y seguridad

Conservamos los datos necesarios para el servicio, registros exigidos, obligaciones fiscales, reclamaciones y defensa legítima. No se conservará todo indefinidamente. La identificación y la ubicación requieren plazos propios, más limitados cuando dejen de ser necesarias. Los plazos aplicables dependen de la categoria de datos, las obligaciones legales y el proveedor; puede solicitar informacion sobre los registros de su reserva al contacto de privacidad. El vencimiento de un enlace o retirar un auto del catálogo no elimina por sí solo el historial contractual.

Cuando proceda borrar, se eliminará o anonimizará información conforme al calendario, incluyendo instrucciones a proveedores que actúen por cuenta de AYVO. Una reclamación o deber legal puede justificar preservar solo datos pertinentes. Las copias de respaldo pueden tener otro ciclo; no se utilizarán para restablecer a uso ordinario datos válidamente suprimidos.

Se aplicarán controles razonables de acceso, credenciales, transmisión, registro y eliminación. Solo el personal y proveedores que lo necesiten tendrán acceso. Ante un incidente, AYVO evaluará el alcance, contendrá sus efectos y efectuará las notificaciones exigibles. La falta de garantía absoluta de seguridad no limita las obligaciones legales.

8. Solicitudes y derechos

Escriba a ayvorent@gmail.com para solicitar acceso, corrección, eliminación, información sobre conservación o no venta, o para retirar un consentimiento cuando proceda. Identifique la reserva si existe y el resultado solicitado; no envíe tarjetas completas ni identificación excesiva. Verificaremos identidad o representación con medios proporcionados y explicaremos la respuesta, las excepciones de conservación y el canal de un proveedor cuando corresponda.

Este correo es la dirección designada para solicitudes verificables de no venta bajo NRS 603A.345. Para las solicitudes cubiertas por esa norma, responderemos dentro de 60 días, con una extensión de hasta 30 días si es razonablemente necesaria y se notifica. Otros derechos pueden tener plazos y requisitos diferentes, que se respetarán cuando resulten aplicables. No habrá represalias por ejercerlos.

9. Menores, cambios y contacto

AYVO no renta a menores de 21 años. De pasajeros menores solo se solicitará al adulto responsable información necesaria para prestar el servicio, sin perfiles publicitarios. No se solicitarán historias clínicas por el chat general; la información que requiera un asegurador deberá enviarse por su canal autorizado.

Las nuevas versiones tendrán fecha y número. Los cambios materiales se comunicarán en la web y, cuando corresponda, directamente antes de su aplicación, obteniendo un nuevo consentimiento si hace falta. Publicar cambios no autoriza un uso retroactivo incompatible.

Atención de privacidad: administración de AYVO CAR RENT LLC. ayvorent@gmail.com | 80 E Levi Ave, Las Vegas, NV 89183.