ALQUILER DE AUTOS

Políticas de renta de AYVO RENT

AYVO CAR RENT LLC | Versión 2026-10-18.1

Contacto: 80 E Levi Ave, Las Vegas, NV 89183. ayvorent@gmail.com | +1 725-278-2018 | www.ayvorent.com.

Estas políticas rigen las reservas directas de AYVO RENT en su sistema propio. El contrato identifica cliente, vehículo, conductores, fechas, horas, lugares, precio y documentos entregados. Las rentas por Turo u otra plataforma conservan sus condiciones; estas políticas no trasladan coberturas entre plataformas.

1. Arrendadora, vehículo y requisitos

AYVO CAR RENT LLC es la arrendadora. Si el vehículo pertenece a otra empresa, su propietaria se identifica en el contrato y AYVO debe estar autorizada para rentarlo. Esa relación no elimina las obligaciones de AYVO frente al cliente.

No rentamos vehículos a menores de 21 años. El arrendatario y los conductores adicionales deben tener por lo menos 21 años, licencia vigente y apta para conducir el vehículo, y cumplir los requisitos previamente informados. Un producto de seguro puede exigir una edad superior; esa condición se informará antes de confirmar la reserva.

Además del arrendatario y de los conductores incluidos, se respetarán los conductores autorizados que reconoce NRS 482.31515, incluidos el cónyuge y, en los supuestos legales, empleador o compañero de trabajo, con licencia y edad exigibles. Se solicitarán sus datos para documentar la renta sin eliminar por una omisión administrativa una autorización que la ley otorgue.

Stripe Identity verifica la identidad mediante licencia y selfie en su formulario. Esto no sustituye comprobar la vigencia y habilitación para conducir, ni acredita seguro. Si necesita otra forma de verificación, contacte a AYVO antes de pagar. Las personas deben proporcionar datos verdaderos y utilizar un medio de pago autorizado.

2. Reserva, documentos y pago

Antes de pagar, el cliente podrá revisar y aceptar expresamente el contrato individual y las políticas, y dejar constancia de haber recibido el aviso de privacidad. Al confirmarse el pago, AYVO enviará automáticamente la misma copia del contrato aceptado en PDF al correo de la reserva y a ayvorent@gmail.com. Identificará la reserva, el nombre y datos necesarios del cliente, marca, modelo, año y placa o referencia del vehículo, fechas, lugares, importes, condiciones y registro de aceptación. No incluirá datos completos de tarjeta. El PDF inicial comprenderá las secciones A a D y 1 a 12; no incorporará lecturas de odómetro, niveles de combustible, fotografías ni anexos de inspección. Esos datos se registran por separado en check-in y check-out, dentro del expediente de la reserva. Las millas incluidas y el precio por milla adicional sí forman parte de las condiciones económicas. El contrato aceptado se conserva sin sobrescribirlo con las inspecciones o modificaciones posteriores; cada modificación tendrá su propio registro y copia.

Antes del pago se mostrarán los términos, el aviso de privacidad y el contrato individual completo. La aceptación debe identificar la versión y la reserva; el cliente recibirá una copia conservable. Una casilla que solo diga «privacidad» no se utilizará como autorización de cargos por daños ni como firma de un contrato que no se mostró.

La reserva se confirma cuando AYVO verifica el pago y emite su confirmación. La reserva, la verificación de identidad y la emisión del seguro tienen estados distintos. AYVO comprobará los requisitos del viaje y la responsabilidad financiera aplicable antes de entregar el vehículo. Un fallo de cobertura no se resolverá entregando el auto como si estuviera asegurado.

Se paga el total al reservar. La tarifa del vehículo incluye seguro e impuestos aplicables y actualmente no se exige depósito de garantía. Los servicios de entrega elegidos se muestran por separado y forman parte del total antes del pago. Los posibles cargos posteriores por uso, retraso, combustible, fumar, limpieza o daños se rigen por estas políticas y el contrato; no son una compra adicional de seguro.

3. Tiempo, tarifa y millas

La tarifa diaria, las millas incluidas y el cargo por milla adicional dependen del vehículo y se muestran en su cotización antes de pagar. La tarifa incluye seguro e impuestos. El contrato conserva los importes pactados, aunque cambie el catálogo después.

La duración mínima reservable es de 2 horas. Entre 2 y 24 horas se cobra un día. Tras un periodo completo de 24 horas, una fracción adicional de hasta 4 horas se cobra como medio día; si supera 4 horas, como un día completo. El medio día corresponde a la mitad de la tarifa diaria y de las millas; el total de millas y cualquier redondeo deben mostrarse antes del pago. El total se calcula con la tarifa vigente del vehículo seleccionado y se muestra antes de confirmar el pago.

Las millas adicionales se calculan con el odómetro de entrega y devolución, descontando las millas totales incluidas. Los cambios de vehículo deben tener lecturas separadas. Un extra de millas ilimitadas solo existe si aparece expresamente contratado, con su precio y periodo; no tendrá límites ocultos de kilometraje.

AYVO no establece un máximo de días de renta. La duración será la que AYVO y el cliente acuerden y registren, con fechas y horas de recogida y devolución. Toda extensión requiere confirmación escrita del nuevo periodo, precio, millas y cobertura antes de continuar. La ausencia de un máximo no autoriza conservar el vehículo después de la devolución acordada. La cobertura aplicable debe permanecer vigente durante todo el periodo autorizado; este contrato, el pago o una extensión de la renta no amplían por sí solos una póliza. Antes de confirmar una renta o extensión que cambie el régimen legal aplicable, AYVO verificará los requisitos correspondientes e incorporará la documentación y condiciones específicas necesarias. Las horas facturadas de renta no determinan por sí solas los días o las horas de seguro.

4. Lugares, entrega y cambios

Recoger y devolver en 80 E Levi Ave, Las Vegas, NV 89183 no genera cargo de entrega. El servicio acordado de llevar y recoger en el punto autorizado del aeropuerto cuesta $70 en total; en una dirección del cliente aceptada por AYVO, $100 en total. Se cobra una sola vez por reserva. Si se combinan lugares, se aplica el importe mayor, no la suma de $70 y $100.

La confirmación identificará el punto exacto, instrucciones y disponibilidad. El servicio de aeropuerto se prestará únicamente en un lugar y bajo una modalidad autorizados para AYVO; una autorización de Turo no se presume extensible a una renta directa. Cualquier estacionamiento o cargo obligatorio calculable debe estar incluido o claramente desglosado antes del pago. El precio de entrega no se presentará como un impuesto del aeropuerto.

Antes de iniciar, los cambios de fecha, hora o lugar están sujetos a disponibilidad y nueva cotización. Se cobra una diferencia aceptada o se devuelve la disminución que corresponda. Durante el viaje, un cambio de lugar de devolución dentro de Las Vegas, solicitado y aceptado, cuesta $21.99 por cambio, más la diferencia de entrega si procede, mostrada antes de confirmarlo. No se cambia una reserva únicamente por enviar una solicitud.

5. Cancelación y reembolso

Antes del inicio del viaje, el cliente puede cancelar en «Mi reserva». Hasta 3 horas después del pago confirmado, no hay cargo de cancelación. Pasadas esas 3 horas, el cargo es el 15% del total vigente de la reserva y se solicita devolver el 85% restante. Se mostrará el cálculo exacto antes de confirmar. Ejemplo: sobre $200, el cargo es $30 y el reembolso $170. El total de referencia comprende la renta y los servicios de AYVO; una póliza emitida por un tercero tiene su propia regla de cancelación y devolución, que se informa por separado.

La ventana de 3 horas no prolonga el derecho de cancelación automática después de comenzar el viaje. Para devolución anticipada o una incidencia durante el viaje, contacte a AYVO. Este texto no crea una penalidad adicional de falta de presentación ni convierte todas las tarifas en «no reembolsables».

Si falla el portal, se podrá notificar la cancelación por correo o WhatsApp al contacto indicado. Se conservará la hora de recepción verificable; la demora del equipo en responder no cambia esa hora. Se enviará confirmación con el motivo, cargo procedente, reembolso solicitado y estado. AYVO tramitará los reembolsos sin demora injustificada al medio original, salvo acuerdo válido o imposibilidad documentada; el banco determina cuándo se reflejan.

Si AYVO cancela por indisponibilidad, falla del vehículo, falta de cobertura que debía proporcionar u otra causa atribuible a AYVO, ofrecerá una alternativa que el cliente acepte sin imponer un aumento, o reembolsará íntegramente el servicio no prestado. No se descuenta el 15% como si el cliente hubiera cancelado voluntariamente. Se respetan los demás remedios legales. Un control administrativo para cancelar no permite retener dinero sin fundamento.

6. Entrega, inspección y devolución

AYVO entregará el vehículo apto para circular, con mantenimiento y documentación exigibles. Registrará estado, daños previos, llaves, accesorios, fecha, hora, odómetro y combustible. Después de cada renta, el vehículo pasa por inspección en el taller de AYVO para detectar necesidades de mantenimiento o reparación.

Recomendamos al cliente realizar sus propias fotos de entrega y devolución y subirlas a «Mi reserva». Son complementarias a las de AYVO. No subir fotos, no estar presente en una inspección o no firmar una discrepancia no demuestra por sí solo responsabilidad. Las lecturas de millas y combustible de ambas partes se conservarán por separado cuando difieran.

Devuelva vehículo y llaves en el lugar y horario pactados. Si se acuerda devolución sin personal, siga las instrucciones de estacionamiento, llaves, fotos y aviso. La demora de AYVO en inspeccionar no prolonga indefinidamente la renta ni hace responsable al cliente de daños posteriores bajo custodia de AYVO. En entregas y recogidas fuera del establecimiento se respetan los límites de cobro de NRS 482.3158, incluido el aviso para tomar posesión.

Una devolución real más de 60 minutos tarde puede generar un cargo único de $40, documentado y comunicado. No se multiplica cada hora ni cada dos horas. Las horas adicionales reservadas se facturan como renta, no como retraso. La tolerancia para este cargo no extiende el permiso de uso ni el seguro. Una extensión requiere confirmación escrita de fechas, precio, millas y cobertura antes de continuar.

7. Cuidado, usos y conductores

Use el vehículo legalmente, en vías adecuadas y dentro del territorio indicado en el contrato. Use cinturones y sistemas infantiles exigibles; asegure llaves y puertas; utilice el combustible correcto. No se permite intoxicación al conducir, carreras, maniobras temerarias, delitos, sobrecarga, subarriendo, remolque no autorizado o manipulación de dispositivos de seguridad. Cruzar fronteras internacionales requiere autorización escrita y cobertura válida.

Este modelo es para uso personal, turístico o desplazamientos ordinarios. No autoriza Uber, Lyft, transporte de pasajeros por pago, delivery ni mensajería. Esas actividades requieren otro acuerdo y seguro comercial confirmado. Una autorización de AYVO no modifica las exclusiones del asegurador. Una infracción tampoco elimina automáticamente derechos o coberturas que la ley mantenga.

8. Combustible, fumar, limpieza, animales y llaves

Devuelva el combustible o carga al nivel registrado al recibir. El método y precio de reposición deberán informarse y aceptarse antes de la renta; no se aplicará una multa de combustible inventada al regresar. Se documentarán nivel y cantidad atribuible al cliente.

Se prohíbe fumar o vapear dentro del vehículo. Se cobrará $85 por el tratamiento extraordinario necesario debido a fumar o vapear y $85 por la limpieza extraordinaria necesaria debido a suciedad excesiva atribuible a la renta. El cliente debe devolver el interior libre de basura, residuos de comida, cenizas, colillas y otros restos de cigarrillos, en condiciones de limpieza comparables a las de entrega, salvo el uso ordinario. Las manchas, derrames, residuos, olores u otra suciedad que requieran limpieza extraordinaria se documentarán junto con el trabajo necesario. El polvo y la suciedad propios del uso normal no generan este cargo. La presencia de restos de cigarrillos puede fundamentar el cargo de limpieza cuando requiera ese servicio; por sí sola no genera automáticamente ambos cargos. Fumar o vapear y dejar suciedad excesiva solo generan los dos cargos si existen problemas y trabajos distintos, sin cobrar dos veces el mismo tratamiento. AYVO conservará evidencia de entrega y devolución y enviará al correo de la reserva un aviso con el motivo, importe, evidencia disponible y forma de pago u objeción. Los cargos respetan los límites legales y pueden objetarse; aceptar este contrato o estas políticas no autoriza debitarlos automáticamente de una tarjeta. Los daños físicos se tramitan conforme a la sección de daños.

Una mascota se permite únicamente según la opción acordada. Los animales de servicio protegidos por la ley no generan tarifa ni depósito de mascota; no se exigen certificados o información médica no permitidos. Los daños reales se evalúan con las mismas reglas aplicables a otros clientes.

La pérdida o daño de una llave, accesorio o equipo se documentará y se cuantificará según el costo legalmente recuperable, la cobertura y lo acordado, sin penalizaciones arbitrarias. Una reparación física del vehículo o accesorio no se disfraza de «limpieza» para eludir las reglas de daños.

9. Seguros y productos de protección

AYVO cumplirá sus obligaciones de responsabilidad financiera. La cobertura entre rentas de la flota no acredita cobertura durante el viaje del cliente. El contrato identificará el asegurador o proveedor, póliza o certificado, fechas, conductores, uso, territorio, límites, deducibles y documentos realmente aplicables.

La tarifa del vehículo incluye seguro e impuestos aplicables. AYVO gestionará el seguro manualmente con ABI después de verificar la licencia y antes de entregar el vehículo. No se cobra un seguro adicional en el pago de esta reserva. Los límites, deducibles, exclusiones, conductores, vehículo y fechas cubiertos se rigen por la documentación de cobertura aplicable, que AYVO facilitará antes de la entrega. Consulte a AYVO para conocer estos detalles antes de pagar. El contrato, la verificación de identidad y el pago no emiten ni activan por sí solos una póliza.

Ni el pago, la licencia, una cotización, la cuenta de un proveedor ni un correo de solicitud demuestran que se emitió una póliza. Las extensiones y sustituciones requieren comprobar cobertura para el nuevo periodo o vehículo. Un seguro personal o beneficio de tarjeta debe verificarse para esta renta y uso; no se presupone su cobertura.

10. Emergencias, averías, robo y recuperación

Priorice la seguridad y llame al 911 si procede. Deténgase cuando una alerta o falla haga inseguro continuar. Avise a AYVO tan pronto como sea razonable y al asegurador conforme a sus instrucciones; conserve pruebas, datos e informes. No autorice reparaciones no urgentes sin coordinación, salvo emergencia u orden de autoridad. Se investigará la causa antes de atribuir una falla mecánica al cliente.

Ante robo, informe prontamente a la policía. Para las protecciones de NRS 482.31535 y 482.31555 son relevantes el reporte dentro de 24 horas de conocerlo, la cooperación y conservar la llave o acreditar que no se dejó en el vehículo. Se respetarán las presunciones y excepciones legales.

Si el auto no se devuelve o se abandona, AYVO verificará pagos, extensiones, mensajes y recepción. Podrá exigir devolución y recuperarlo legalmente, sin violencia ni invasión ilícita. Un retraso o pago fallido no se declara automáticamente robo. Los reportes serán veraces y se corregirán cuando cambien los hechos. No se autoriza detener remotamente un auto en movimiento. Recuperar gastos exige fundamento legal, relación con el incumplimiento y evidencia; no se incorpora el cargo de $500 de Turo.

11. Daños, responsabilidad y cobros posteriores

El cliente asume los daños y pérdidas del vehículo en la medida acordada en el contrato y permitida por NRS 482.31535 a 482.31545, considerando coberturas y exenciones aplicables. Determinados daños físicos pueden generar responsabilidad aunque el cliente no haya causado el accidente, pero no existe responsabilidad universal por toda pérdida. Se excluyen desgaste ordinario, daños anteriores y costos no atribuibles a la renta; los daños mecánicos requieren el fundamento causal legal correspondiente.

AYVO proporcionará evidencia anterior y posterior, descripción, estimación o factura y cálculo de conceptos. Los costos de reparación, descuentos, valor de mercado, pérdida de uso, grúa, almacenamiento y cargos administrativos respetarán los límites legales. La pérdida de uso no se calculará como días ilimitados de renta.

Si procede un cargo administrativo de daños, los máximos de NRS 482.3154 según piezas y mano de obra estimadas son: $0 hasta $100; $50 sobre $100 y hasta $500; $100 sobre $500 y hasta $1,500; $150 sobre $1,500. El vandalismo no relacionado con robo y no causado por el arrendatario tiene el límite específico de $2,500 de NRS 482.31535. Estos límites no convierten cada caso en un cargo automático.

No se cobrará dos veces la misma pérdida. Se acreditarán recuperaciones del asegurador, terceros o conductores que correspondan. El cliente podrá presentar su versión y evidencia. No se imponen honorarios, depreciación o gastos de cobranza sin base legal y contractual válida ni se excluye la responsabilidad propia de AYVO.

La firma de la renta no autoriza cargos indeterminados por daños. Para recuperar daños o pérdida no se bloqueará la tarjeta. Antes de un cargo por daños se utilizará consentimiento escrito en documento separado, inspección del vehículo devuelto, presupuesto escrito y autorización escrita del importe concreto, conforme a NRS 482.3157. AYVO adopta este procedimiento también para importes pequeños. Un enlace de pago no sustituye los documentos requeridos. Si el cliente no autoriza, AYVO conserva las vías legales para reclamar sin amenazas ni presión indebida.

12. Peajes, multas y solicitudes de pago

Se reclamarán únicamente peajes y multas documentados atribuibles al vehículo, periodo y uso del cliente, respetando la posibilidad de impugnarlos. No se fijan anticipadamente sus importes ni se añade en estas políticas un cargo administrativo de gestión.

El aviso identificará reserva, vehículo, evento, fecha, autoridad o emisor, referencia, monto y evidencia disponible. Los cargos por retraso, limpieza u otros conceptos deberán explicar su base y evitar duplicados. Recibir un aviso o enlace no significa que se haya debitado una tarjeta ni impide objetar el cargo. Un contracargo bancario no resuelve por sí solo una disputa contractual, y esta política no elimina los derechos legítimos del cliente ante su banco.

13. Privacidad, dispositivos y comunicaciones

La Política de privacidad de AYVO RENT explica datos de identidad, pago, reserva, fotos, chat, mapas y proveedores. Se recomienda desconectar cuentas personales del sistema multimedia y retirar pertenencias al devolver. AYVO manejará los objetos encontrados y borrará emparejamientos según el procedimiento aplicable.

Los 10 vehículos de la flota inicial tienen GPS y telemática Zubie activos, sin grabación de audio ni video. Se entregará el aviso de datos, fines, destinatarios y conservación antes de la renta. No se autoriza seguimiento publicitario. Los datos del dispositivo no son prueba concluyente de una infracción ni autorizan multas automáticas por velocidad o ubicación.

Los mensajes operativos informarán confirmaciones, cambios, cancelaciones, reembolsos, incidencias y entrega de documentos. No se considera que aceptar la renta suscriba al cliente a publicidad o SMS promocionales.

14. Quejas, versiones y derechos

Las referencias a normas de renta de corta duración se aplican según su ámbito legal. Cuando la renta tenga otro régimen por su duración, AYVO conservará como compromisos contractuales las protecciones al cliente expresamente ofrecidas aquí, salvo que una norma obligatoria exija una protección mayor. No se utilizará la duración para eliminar las reglas acordadas de evidencia, no duplicación de cobros y autorización específica por daños.

Contacte a ayvorent@gmail.com o +1 725-278-2018 con su reserva y explicación. AYVO revisará el expediente y comunicará el resultado y fundamento. Esta gestión no impide acudir a autoridades o tribunales ni exige renunciar a derechos.

Rige la ley de Nevada en cuanto sea aplicable, sin desplazar protecciones obligatorias de otra jurisdicción. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia general a acciones judiciales. Los derechos irrenunciables prevalecen. Cada reserva conserva la versión aceptada; una actualización de la web no modifica retroactivamente un viaje contratado sin acuerdo válido o exigencia legal.